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工作计划
下载测试版工作计划，查看阶段、任务、时间节点和交付要求。
下载测试 Excel →2
常见问题
把重复出现的问题统一整理成标准答案，后续分公司直接自查。
浏览 FAQ →3
问题提交
FAQ 解决不了时，按表单提交单位、联系人、问题描述和影响程度。
填写表单 →4
FAQ 问答
轻量 FAQ 问答入口，适合处理高频共性问题，速度快、答案稳定。
进入 FAQ 问答 →运行规则所有项目问题先在本平台自查；未解决再问 AI；仍无法解决再提交问题。重复出现 2 次以上的问题必须沉淀为 FAQ。
常见问题 FAQ
先从这里找答案，找不到再提交问题。
遇到共性问题应该怎么处理？
先在本页搜索关键词；找不到再进入 AI 问答；仍解决不了再提交问题。项目组会把重复问题整理进 FAQ。
提交问题必须提供什么信息？
- 单位名称、联系人、联系方式
- 问题类型和涉及表格/系统模块
- 具体描述、截图说明、附件
- 是否影响当前进度和期望完成时间
某项数据没有怎么办？
先确认是否属于本单位职责范围；确实没有的，按模板注明“无此类数据/不涉及”，并说明依据，避免空白不说明。
填报口径不一致怎么办？
以项目组发布的最新版模板和 FAQ 为准；同一类问题按统一口径处理，不要各分公司自行解释。
紧急问题怎么处理？
先提交问题并标记“影响进度”；再联系项目负责人。没有表单记录的问题不利于沉淀和追踪。